Elevator Plays 3

Keamanan tinggi: Apartemen di kompleks Tambora, Jakarta Barat. Sementara tinggal di daerah perumahan membuat patroli dan jam tangan di lingkungan aman, penghuni apartemen mengharapkan manajemen mereka untuk mengawasi masalah keamanan. (JP / Wendra Ajistyatama)

Untuk menjaga para tamu setia, operator apartemen memprioritaskan keamanan.

Ketika datang untuk berburu apartemen, kenyamanan mungkin menjadi yang teratas dalam daftar keinginan untuk penduduk kota. Tempat yang menawarkan bantuan untuk pekerjaan rumah tangga, binatu, dan memasak bahkan lebih baik.

Sementara apartemen berlayanan memberikan bantuan ekstra, kenyamanan semata tidak akan menyegel kesepakatan jika apartemen tidak memberikan rasa aman. Bertujuan untuk pelancong bisnis dan penduduk jangka panjang, apartemen berlayanan di Jakarta kini menawarkan lebih banyak layanan dari sebelumnya, banyak di antaranya berpusat pada keamanan.

Di Shangri-La Residences Jakarta, di mana terdapat 168 unit apartemen, sistem keamanan meliputi identifikasi bio-sidik jari untuk penghuninya, menjadikannya kompleks apartemen berlayanan pertama di Indonesia yang melakukannya. Setelah memulai masa tinggal mereka, penyewa diminta untuk mencatat sidik jari mereka, digunakan untuk mengakses semua titik masuk dan lift melalui pemindai.

‘Selain itu, kami menghormati kebijaksanaan tamu kami dengan menggunakan sistem interkom kamera pribadi. Para tamu penghuni hanya dapat memasuki unit melalui lift pribadi dan pintu masuk pribadi. Warga diharuskan mengidentifikasi tamu mereka melalui sistem interkom kamera dan mengirim lift untuk mengangkut tamu ke unit untuk memastikan privasi dan kenyamanan, ‘jelas Felicia Setiawan, manajer komunikasi di Shangri-La Hotel, Jakarta, tempat sebagian besar penyewa apartemen berlayanannya berasal dari latar belakang perusahaan.

Pengalaman terakhir, kata Felicia, adalah perpaduan keramahan khas dan sistem keamanan berteknologi tinggi, bersama dengan fasilitas praktis dan penuh selera.

Di Ascott Jakarta di Kebon Kacang, Jakarta Pusat, keamanan memainkan peran yang sama besar. Bagaimanapun, Ascott adalah operator pemilik terbesar dari tempat tinggal berlayanan internasional di negara ini, dengan lebih dari 2.200 unit apartemen di sepuluh properti di Jakarta dan Surabaya. Protokol keamanan dimulai dengan penyaringan, baik di luar maupun di dalam properti.

‘Proses penyaringan untuk tamu yang berkunjung dimulai dari layanan keamanan kami [¦]. Penghuni kami tidak akan berhubungan langsung dengan tamu yang berkunjung sampai perwakilan layanan tamu kami dapat mengkonfirmasi dengan penghuni apakah mereka ingin bertemu [tamu] di unit apartemen mereka, dikawal oleh staf kami, atau hanya menemui mereka di lobi, ‘kata Kenneth Rogers, manajer regional Ascott untuk Indonesia dan Australia.

Memberikan keselamatan dan keamanan, kata Rogers, sama pentingnya dengan melindungi privasi penghuni. ‘Layanan keamanan 24 jam, kamera [CCTV] televisi sirkuit tertutup, dan sistem akses kartu kunci elektronik memberikan lingkungan hidup yang aman dan perlindungan berkelanjutan bagi penghuninya. Kami juga memiliki prosedur yang mapan dan pelatihan berkelanjutan untuk semua staf keamanan kami, termasuk pelatihan internal dan eksternal. ‘

Dengan ketenangan pikiran, wisatawan dapat fokus pada kegiatan lain, seperti bekerja dan bersantai. Operator apartemen berlayanan mengklaim tidak ada alasan untuk khawatir, mengingat prioritas yang mereka tempatkan pada keamanan, sebanding dengan atau bahkan melebihi hotel.

“Meskipun kami hanya dapat menjamin Oakwood, kami percaya sifat bisnis apartemen yang dilayani memberi setiap properti kesempatan untuk meningkatkan cakupan keamanan bila dibandingkan dengan hotel normal,” kata Lina Sugiarto, direktur penjualan dan pemasaran Oakwood Premier Cozmo Jakarta.

‘Sebagian besar tamu kami tinggal untuk jangka panjang; oleh karena itu, karyawan kami mengenali tamu dengan lebih mudah. Akses dan jalan keluar dikontrol dan jumlah pengunjung jauh lebih sedikit daripada hotel berukuran [serupa]. Bangunan itu lebih pribadi pada umumnya, dengan lobi dan area publik jarang, jika pernah, mengalami kerumunan besar dari sebuah hotel besar, ‘katanya.

Di properti Oakwood di Mega Kuningan, Jakarta Selatan, staf keamanan dilengkapi dengan detektor logam walk-through, CCTV, patroli 24 jam, layanan pelanggan 24 jam, akses kartu kunci, sistem kebakaran, dan peralatan. Bukan itu saja.

“Perwakilan layanan pelanggan kami dan petugas keselamatan dan keamanan terlatih dengan baik untuk panggilan darurat dan ada prosedur operasi standar untuk berbagai jenis keadaan darurat,” tambah Lina.

Jauh dari rumah

Bagi mereka yang mencari kenyamanan rumah yang jauh dari rumah dengan banyak ruang dan juga bantuan ekstra, tinggal di apartemen berlayanan dapat memberikan jalan keluar.

Banyak operator sekarang menawarkan pengaturan yang fleksibel, lebih banyak daripada yang ditawarkan oleh hotel.

Ambil contoh, Ascott, tempat jumlah pelancong yang menginap kurang dari sebulan meningkat. Yang mengatakan, mayoritas penduduk Ascott masih pelancong bisnis yang telah pindah atau sedang dalam masa tinggal yang lama. Harga harian, diperpanjang-tinggal dan bulanan juga tersedia di Oakwood.

Apartemen berlayanan lebih kecil yang menginginkan potongan tindakan juga berkembang, dengan paket khusus untuk penghuni jangka pendek untuk urusan bisnis, relokasi atau liburan. Ini adalah tren yang menggambarkan semakin populernya pilihan akomodasi semacam ini, terutama di antara mereka yang bepergian dalam kelompok besar.

Layanan dalam jenis tempat tinggal ini biasanya disesuaikan dengan kebutuhan pribadi, dan menambah fasilitas seperti binatu dan dry cleaning, tempat makan, olahraga, rekreasi, dan pusat bisnis. Juga dalam daftar, sebagai unsur yang paling penting, adalah keamanan. Hari-hari ini, standar umum di apartemen berlayanan di Jakarta meliputi keamanan sepanjang waktu dan layanan concierge, kamera pengintai di area umum dan di setiap lantai, serta interkom. Banyak sekarang juga menawarkan pintu masuk pribadi.

Tetapi karena daftar pilihan apartemen berlayanan terus bertambah, tidak ada salahnya untuk kembali ke dasar-dasar mempertahankan keselamatan seseorang. Dengan kata lain: kebijaksanaan. Pada catatan ini, Felicia dari Shangri-La menawarinya dua sen.

‘Yang pertama dan terpenting adalah mengamati bagaimana properti mempertahankan privasi penyewa. Dan juga penting untuk melihat bagaimana para tamu eksternal dapat mengakses ‘unit penyewa,’ katanya.